(A) hardware, apenas.
(B) software, apenas.
(C) sistema operacional, apenas.
(D) hardware e software.
(E) software ou hardware.
Bom pessoal essa é uma questão de concurso bem sacana pois como podemos ver na mesma, não temos maiores informações sobre o problema e isso poderia ter como causa desde a falta de energia até vírus ou mesmo uma placa queimada. Portanto nessa questão enviada a resposta correta é (E).